Error acceso aplicacion mi movistar en movil

[julius_1983]

Buenos dias

Hace ya 10 dias que tengo acceso desde la web de movistar a "mi movistar" pero desde el movil soy incapaz de acceder, revisando las respuestas pasadas, decian que tardaban algunas horas en activarse, pero a dia de hoy sigo sin poder entrar;

el error es: "Se ha producido un error al intentar inicia sesion. Intentelo mas tarde".

Un saludo.

[TaniaG-Movistar]

Hola julius_1983, 

¿Cuál es la marca y modelo de tu móvil? ¿Tienes la aplicación Mi Movistar actualizada con la última versión disponible? ¿Has probado a desinstalar y volver a descargar la APP? ¿Y a generar una nueva contraseña de acceso desde la web Mi Movistar? 

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con 

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y revisamos lo que tiene que ver con la línea. 

Saludos 

[julius_1983]

Buenas,

tengo un Samsung S5, y he probado todo lo que has comentado y sigue igual.

Por la web accedo sin problemas pero por esta via es imposible.

Tienes el mensaje privado enviado.

Saludos y gracias.

[TaniaG-Movistar]

Datos recibidos, julius_1983. Gracias. Voy a revisarlo. Te cuento después. 

Saludos 

[TaniaG-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo julius_1983, 

A nivel de línea todo correcto. Siendo así, y al tratarse de un fallo a la hora de acceder a la aplicación y no de los datos que se muestran una vez "dentro", habrías de contactar con el chat de Atención al Cliente. Puedes acceder al chat pulsando en el icono de "Atención al cliente" de la pantalla inicial, y seleccionando luego la cuarta opción del "Top 5". 

Saludos 

[julius_1983]

Gracias.
Eso haré.

Un saludo.

[TaniaG-Movistar]

Muy bien julius_1983. Si más adelante podemos echarte una mano con alguna consulta, ya sabes que aquí nos tienes . 

Gracias por la amabilidad, y por seguir participando en la Comunidad. 

Saludos