Hola Eduardo100, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad,
¿Cuál es el error que aparece cuanto intentas acceder a la App?
Si se trata de un alta nueva, comentarte que la actualización en las bases de la aplicación puede tardar hasta 3-4 días. No así en la web, que es inmediata.
Si quieres podemos revisarlo. Necesitaría que me enviaras por mensaje privado:
-Números de teléfono
-ICC de las tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Nada que que agradecer, Eduardo100, para eso estamos.
Dejamos, entonces, el hilo abierto y, pasados esos días, si te parece, nos cuentas si persiste o no para actuar en un sentido u otro.
Más saludos
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Hola de nuevo Eduardo100, buenos días,
¿Puedes ya acceder a la App Mi Movistar?
Saludos
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Hola Eduardo100,
Siento que siga en la misma situación.
Privado recibido. Gracias.
Antes de trasladárselo a los responsables de la aplicación, permíteme unas preguntas más: ¿Has probado a regenerar la contraseña desde la web? Puedes hacerlo desde el menú lateral de la izquierda pinchando en "Contraseña". ¿Qué error aparece cuanto intentas acceder a la App? Y ¿has llegado a reinstalar la aplicación en alguno de los terminales?
Más saludos
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TaniaG-Movistar escribió:Hola Eduardo100,
Siento que siga en la misma situación.
Privado recibido. Gracias.
Antes de trasladárselo a los responsables de la aplicación, permíteme unas preguntas más: ¿Has probado a regenerar la contraseña desde la web? Puedes hacerlo desde el menú lateral de la izquierda pinchando en "Contraseña". ¿Qué error aparece cuanto intentas acceder a la App? Y ¿has llegado a reinstalar la aplicación en alguno de los terminales?
Más saludos
He instalado la aplicacion como menimo 3 veces y hace un momento a sido la ultima ocasion, en cuanto al error que me dice es e siguiente.
Se ha producido un error al intentar iniciar sesion.Por favor intentelo mas tarde.
La contraseña ya la he cambiado varias veces desde el dia 26 soy cliente de moviestar por lo que creo que ya deveria funcionar la app.
Gracias.
Hola Eduardo100,
Gracias por la información y el tiempo dedicado a hacer las pruebas.
Cuando te sea posible, dime la marca y modelo de los dispositivos, y la versión de software de cada uno o, al menos, del que utilizas tú, y se lo pasamos a los responsables de la aplicación.
Saludos
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TaniaG-Movistar escribió:Hola Eduardo100,
Gracias por la información y el tiempo dedicado a hacer las pruebas.
Cuando te sea posible, dime la marca y modelo de los dispositivos, y la versión de software de cada uno o, al menos, del que utilizas tú, y se lo pasamos a los responsables de la aplicación.
Saludos
Mi telefono movil es un Xiomi Mi note 2 con la rom version global 8.2, el cual no me ha dado ningun problema con ninguna aplicacion incluidas las de los bancos, incluso pagos con nfc.
El otro telefono es un Leeco lemax 2 que lleva una rom de tienda la cual no ha dado ningun problema con ninguna aplicacion.
Los dos son Android 6.0
Hola Eduardo100,
Ya lo he trasladado. Es posible que desde el área que se va encargar de revisarlo se pongan en contacto contigo. En cualquier caso, lo revisaré periódicamente para irte informando aquí en el hilo.
Más saludos
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Hola Eduardo100,
Celebro que esté por fin funcionando 
. Muchas gracias por hacérnoslo saber. Justo esta mañana han intentado contactar contigo los técnicos que se estaban encargando de la incidencia. Les confirmaré que está resuelto.
Siento que el acceso no se haya habilitado dentro del plazo habitual que, como comentamos al comienzo del hilo, es de 3-4 días máximo desde el alta.
Cualquier otra cuestión con la que esté en nuestra mano ayudarte, no dudes en hacérnosla saber.
Saludos
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