¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Jaume1983,
¿Has probado a eliminar y volver a configurar el widget de la app?
Si el error persiste, te sugiero que pruebes a desinstalar y volver a instalar Mi Movistar en tu teléfono.
Por otra parte, ¿puedes confirmarme qué versión de la app estás utilizando: Mi Movistar o Mi Movistar Beta?
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Jaume1983,
Gracias por tu respuesta.
Para poder pasar nota al área correspondiente necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
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Hola Jaume1983,
He recibido tus datos por privado. Una última cuestión: si accedes a la app Mi Movistar desde el icono de la misma (no desde el widget), ¿el acceso es correcto?
Un saludo.
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Hola Jaume1983,
He procedido a abrir una consulta al área correspondiente.
Es posible que se pongan en contacto contigo. En cualquier caso, te informaré de cualquier novedad que se produzca.
Un saludo.
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Hola Jaume1983,
Compruebo que la incidencia ha quedado resuelta tras restablecerse tu contraseña de acceso a Mi Movistar.
Quedo a la espera de que confirmes esta resolución.
Un saludo.
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Hola Jaume1983,
Veo que has marcado mi anterior respuesta como solución, por lo que procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.
Un saludo.
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