Buenas a todos, yo tengo dos Omnia 7 desde marzo de 2011. Cuando los pedi en Movistar allá por Octubre de 2010, NO SABIAN NI DE LO QUE LES HABLABA, algo comprensible por ser un SO nuevo.
En Enero de 2011, cuando volvi a preguntar pidiendo informacion para portar 4 lineas (2 para Omnia 7 y 2 para HD7) y un Adsl, ya tenían en el sistema esos dos terminales como "existentes", pero sin fecha de entrada en stock, pero a partir de ese día SUFRI UN BOMBARDEO DE 4 LLAMADAS DIARIAS para que me pasara ya y como les puse como condicion esos terminales, los comercialillos me juraban que si, que los tenian en stock y que me diese ya de alta ... pero yo sabia que no los tenian.
Cuando en marzo localizo una unidad en una tienda en Vigo, les pregunto y no sabian ni de que les hablaba, pero no es culpa de ellos, es culpa de quien les forma, que solo les explican tarifas. Al final, la gente de la tienda me localizo dos Omnia 7 y pase las dos lineas quedandome a la espera de que entrase el HD7 en stock.
Bien, el caso es que una vez que tienes el Omnia dices .. estoy en la version 7004, la 7008 ya salio en febrero, Vodafone, y Orange ya se han actualizado ... vamos a preguntar a Movistar a ver cuando nos toca ...
Reconozco que me lo pasé bien, pero era para reirse por NO LLORAR.
Primer llamada: como siempre la coletilla de bienvenida ... ME COMPROMETO A BUSCARLE LA MEJOR SOLUCION BLA BLA BLA ... bueeeno me dije, empezamos bien, para no alargarme le pregunto por la actualizacion WP7 bla bla, y me dice ... "Windows phone 7 ???, señor aqui no damos servicio a pc windows ... " , bueeeno, me digo, cuenta hasta tres que la pobre solo sabe de tarifas, con lo cual, ya me ves a mi explicandole que es WP7, cuando ella cree que lo ha comprendido, porque siempre volvia ¿no sera android o un iphone??? , me dice, espere que voy a consultar con un EXPERTO , y al poco, el experto dice que NO EXISTEN, que WP7 es una sistema cerrado bla bla bla, acabe de una mala Hxxxxa que no os lo podeis imaginar, porque no hay peor cosa que hablar con un IGNORANTE que cree que sabe de todo. Por supuesto, cuando me pasan a la puntuacion de calidad = 0
Despues de varias llamadas, se me ocurrió decirle a la chica que me llamo que yo la llamaba desde un foro de telefonia movil porque teniamos a muchos usuarios desesperados y no sabiamos que decirles por lo que llamabamos para "pedirles" ayuda ... bien, pues esta chica que seguro que estaba en marruecos o sabe Dios donde, me dijo que Wp7 era como "un sabor de android " .... (le sonaba lo de ice cream seguro) bueno ... no me pude enfadar, solo me salio del alma una CARCAJADA y como ella sabia que la estaba llamando como encargado de la zona WP7 de un portal de moviles tenia claro que en algo se estaba equivocando, y le dije que me pasase con su supervisor o con alguien que de verdad supiese de algo pues en caso contrario volveria a llamar pero para presentar una queja contra ella por dar informacion falsa ... se puso nerviosa y me paso con una persona de este numero 900-124455.
Pues despues de charlar un buen rato, he de reconocer que sus conocimientos y formacion eran muy solidos, me acabo recomendando que liberase el movil ... y me metiese en portales para bajar actualizaciones, o me bajase un firm ... y yo le comente que eso lo puedo hacer si MOVISTAR me mantiene la garantia, a lo que me reconocio que en ese caso, la perderia.
Volvimos sobre el tema y me acabo reconociendo que en su opinion movistar calculo mal desde el principio toda la campaña de WP7, pues se quedo con los dos terminales de GAMA ALTA EN EXCLUSIVA y encima no se hizo con stock, pero eso no es lo peor, sino que dado que no tienen casi usuarios para WP7 con el Omnia 7 y creo que no han llegado a importar ni un solo HD7, no les compensa dedicar gente a testar Nodo. ¿Cuando lo haran? NUNCA.
Somos 4 pelagatos, ¿sabeis como van a actualizarse a MANGO? con los nuevos terminales que ya lo tengan preinstalado. Y las actualizaciones posteriores ... si hay ventas y usuarios lo haran y sino, ... pues TAMPOCO LO HARAN.
Un detalle llamativo ... buscad a un amigo que tenga un Wp7 en Vodafone o en Orange , ambos tendran un Hub propio, en Vodafone se llama 360 y en Orange no lo se. Pero en Movistar ni lo estan trabajando. Ojo, no le recomiendo a nadie que se vaya a Orange, yo me he escapado de ahi porque son un completo desastre en cobertura y con fallos en facturas que no hay manera de arreglar.
Asi de simple para Movistar. Su concepto es que nosotros somos consumidores de lineas de voz y datos, donde los moviles son simplemente vehiculos para facturar ese trafico. Lo demas no les importa.
Por ejemplo, Microsoft, intento hacer una campaña en el segundo trimestre en tiendas premiando a los vendedores con 50 € por terminal vendido bajo WP7, ¿sabeis cuantos vendieron ...? una cifra ridicula y la razón esta en que ni los mismos vendedores sabian como funciona WP7.
Hace poco, me ha coincidido una clienta en mi despacho a la que le habian "regalado" por no marcharse un LG7 y la chica de la tienda no supo explicarle como funcionaba el movil ... penoso pero es lo que tenemos.
En resumen, yo no espero NADA de Movistar, pero me sumo a todas las acciones que en grupo decidais tomar contra ellos, porque ES VERGONZOSA SU ACTITUD ... pero eso si, cuidan mucho su mensaje de bienvenida :
"Buenos dias/tardes/noches, soy Menganito/a, me COMPROMETO A BUSCARLE LA MEJOR SOLUCION ...."
Y UN CUERNO ... ASI SEÑORES, NO GANAN CLIENTES, LOS PIERDEN, despues se extrañan que la gente se vaya a las Low Cost, si alli tampoco vamos a recibir servicio, pero por lo menos tampoco lo pagamos.
Yo mi HD7 ya lo compre libre por 300 € iva incluido y lo tengo actualizado a NODO y le cambie la memoria de serie de 8 Gb por una de 16 Gb, pero admite hasta 32 Gb.
Un saludo a todos
