Hola dairo92, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad,
¿Se trata de un terminal adquirido con Movistar España? Si es el caso, facilítanos cuando puedas la información de software que aparece en pantalla marcando *#1234#.
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo dairo92,
Como no nos has comentado nada más, procedemos al cierre del hilo. Esperamos que hayas podido resolver tu consulta, y te agradecemos el que hayas contado con nosotros.
Si en el futuro podemos echarte una mano con alguna cuestión, ya sabes donde encontrarnos
.
Saludos
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