Hola acamposf,
La actualización Lumia Cyan está disponible desde hace unas semanas para los terminales Nokia Lumia que comercializa Movistar.
Esta actualización debería llegar por igual tanto a los terminales con Windows Phone 8.0 como a los de los usuarios que instalaron en su día la Preview for Developers.
Si adquiriste tu Nokia Lumia con Movistar y no has recibido aún la actualización, puedes probar los pasos que se señalan en este hilo, en el que una usuaria señala problemas similares a los que nos comentas.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola acamposf,
Así es. La actualización ya cuenta con nuestra aprobación, por lo que está disponible para su descarga.
Si no puedes actualizar, prueba el procedimiento que te indiqué en mi anterior comentario para restablecer tu teléfono mediante la Herramienta de recuperación de software de Nokia. Si aun así no consigues instalar Cyan en tu terminal, mándame los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Modelo de Nokia Lumia que tienes.
- IMEI del terminal. Puedes verlo accediendo al marcador y poniendo la secuencia *#06#
- La versión de software que aparece en Menú > Configuración > Información > Más información.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.
Un saludo.
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Hola acamposf,
Me alegra saber que ya dispones de tu Nokia Lumia actualizado. Por mi parte, procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.
Un saludo. 
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