mi correo telefonica.net bloqueado ( urge para trabajo) ; y no me deja resetear la clave

[Dani300c]

Hola, llevo unos 2-3 días que no consigo entrar en mi correo de @telefonica.net.

Es necesario para mi trabajo. Lo tengo tanto en outlook como via web, y es imposible acceder.

He intentado varias veces resetear la contraseña via web : https://correo.telefonica.net/cp/resetPasswordCheck

( pero inicialmente no tengo un email de recuperación ), y me sale el mensaje "Se ha enviado un email con las instrucciones para recuperar la contraseña"  

Actualmente-- ' NO TENGO EMAIL DE RECUPERACIÓN.( o al menos no lo recuerdo) . He seguido todas las pautas de ayuda, y nada de nada.

Hay forma de que me cambien la clave o me indican si existe algún email de recuperación en su BBDD. ???

Estoy ya desesperado.  Espero vuestra ayuda por favor,!! Está todo lo de mi trabajo profesional en ese correo.

Gracias..

[soportecorreo]

Buenos días,

Envíanos un mensaje privado indicándonos cual es tu cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que esta dada de alta y lo revisamos. Puedes ver como  enviarnos un mensaje privado en el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...


Un saludo.

[Dani300c]

Buenos días, le he mandado un privado nuevamente. 

Gracias

[Dani300c]

Este es el mensaje privado, para cuando Vd, pueda.:

.....

Buenos días.
He intentado entrar con mi clave actual, e incluso la anterior, y no me deja, Me indica que los datos no son correctos. 

Luego le he dado a recuperar contraseña, obteniendo:

Formulario de recuperación de contraseña

Se ha enviado un email con las instrucciones para recuperar la contraseña.
Pulse Finalizar para volver a la página de Login.

Tampoco tengo un email de recuperación; por tanto, no sé a qué email se ha podido enviar dichas instrucciones.

Alguna otra opción o un mandarme un link para el reseteo de password... ?

Muchas gracias de nuevo.. Espero noticias suyas. 

[Dani300c · Accepted solution]

gracias, ya ha sido solucionado !! con su compañero  desde soporte..en el telf. 900101490

Un lujazo vuestra atención