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Aportador Cinturón Azul
Galagalapago
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Solución aceptada

ADSL: Activar correo, antivirus, web,...

Hola:

 

Hoy he recibido la carta en la que me dice el identificador de usuario inicial y contraseña inicial para poder activar los servicios a los que como cliente de Movistar ADSL tengo derecho, y la web no me lo permite: me dice reiteradamente que el identificador y la contraseña son incorrectos.

 

¿ Cómo puedo activar los servicios?

 

Gracias por adelantado.

 

PD: Hasta el día de hoy, no había intentado activar nada ( decidí esperar a recibir la carta con el identificador de usuario inicial y la contraseña inicial).

Antiguo Moderador
Quique-Movistar
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Re: ADSL: Activar correo, antivirus, web,...

el identificador es tu numero de telefono fijo "@telefonica.net" y si me lo pasas por mensaje privado, te verifico la contraseña

 

un saludo


Descargate App Soporte Movistar desde PlayStore.

También puedes contactar de forma gratuita con el Centro de Asistencia Técnica para Internet y TV de Movistar a través del CHAT desde www.movistar.es/chatadsl

Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita movistar.es.


SúperEstudioso
Achristopher
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Re: ADSL: Activar correo, antivirus, web,...


Galagalapago escribió:

Hola:

 

Hoy he recibido la carta en la que me dice el identificador de usuario inicial y contraseña inicial para poder activar los servicios a los que como cliente de Movistar ADSL tengo derecho, y la web no me lo permite: me dice reiteradamente que el identificador y la contraseña son incorrectos.

 

¿ Cómo puedo activar los servicios?

 

Gracias por adelantado.

 

PD: Hasta el día de hoy, no había intentado activar nada ( decidí esperar a recibir la carta con el identificador de usuario inicial y la contraseña inicial).


Hola Galapago , has usado ese Identificador de Usuario inicial y contraseña inicial en esta pagina ? 
https://srv.movistar.es/sva/faces/paneldecontrol/tnet/panel_control.jsf 

Ahi es donde tienes que acceder con tu usuario inicial y contraseña inicial que te llego en la carta para poder acceder al panel de control y dar de alta los SVAS que tengas con movistar .

Aportador Cinturón Azul
Galagalapago
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Re: ADSL: Activar correo, antivirus, web,...

¡ Gracias Quique-Movistar y Achristopher!

 

En el enlace que me da Achristopher si puedo acceder con identificador y contraseña que me han mandado en la carta.

 

Saludos.