ADSL a menos de 1MB

[selu131]

Hola a todos. Os cuento mi caso:

Hace unos 10 días contraté ADSL de hasta 10 mb, y aunque sabía que por la localización del domicilio la velocidad sería baja, no esperaba que lo fuera tanto, no llegando a 1 mb de descarga. Me sorprendió entonces que el técnico al comprobar la línea y antes de poner el router, me comentó que podría soportar descargas por encima de 3 mb.

Llamé al 1004 y me pasaron con el 1002. Me comprobaron la línea y me dijeron que podría soportar velocidades de hasta 6. Les pedí que me subieran la velocidad y me dijeron que tenía que solicitarlo en el departamento comercial. Llamé al 1004 y abrieron una reclamación al departamento técnico, que se resolvió diciéndome que más de 1 mb no pueden ofrecerme.
 Y lo mejor de todo, es que me marearon lo suficiente para poder solicitar desistimiento y no pagar penalización.

¿Por que tanta contadicción?  ¿Me están ofreciendo menos de lo que podría tener? Y si no llega a 1 mb, se estaría incumpliendo el contrato (de 1 a 10 mb), ¿no?

[virlli89]

Si lees un poco el foro verás que muchos estamos como tú y no nos solucionan nada. Estoy por poner una reclamación y anular el contrato ya que movistar en el contrato ofrece 10 mb, aunque luego resulte que no llegan realmente esos megas, pero lo que es inaceptable es que nos ofrezcan menos de lo que nuestras líneas soportan. El tema es para difundirlo y que se enteren todos el servicio que da esta empresa. Saludos!

[JulioC-Movistar]

@selu131Para comprobar cuál es la velocidad máxima que podemos poner nos tienes que enviar un privado con el DNI del titular, nombre y número de teléfono fijo y móvil de contacto para que podamos comprobarlo y subirlo si es posible.

[JulioC-Movistar]

Te respondo en este hilo, una cosa, estamos en un foro, es una herramienta asíncrona, tardamos un tiempo en contestar, intentamos que sea el menor posible pero en ocasiones se alarga unas cuantas horas, tener un poco de paciencia antes de dar el tema por muerto o no contestado.

[selu131]

Mensaje privado enviado. Gracias y un saludo.

[selu131]

Se que hay que tener paciencia, pero ya hace algunos días que envié mis datos y no he recibido ninguna respuesta...

[JulioC-Movistar]

Tienes mas paciencia que un santo, el problema era mio, se me habia pasado el post, lo estoy tratando ahora.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Te he subido la velocidad al máximo que da tu línea, obsérvala unos días para ver si te da problemas de cortes de sincronismo, si así fuese avísanos para bajarla un poco la velocidad. Perdona el retraso.

[selu131]

Muchisimas gracias.

Un saludo