ADSL capada aunque esta contratado Máxima Velocidad

[ppurroy]

Hola,

Necesito ayuda con un tema de mi ADSL.  Resulta que la ADSL esta capada a 10044Kbps de bajada y 640Kbps de subida, mirando los datos de atenuación debería ser capaz de llegar a la velocidad máxima por lo que ciertamente debe ser el DSLAM es que esta limitando la velocidad.  Lo que tengo contratado es FUSIÓN+ 4 con PREMIUM Máxima Velocidad.

No doy con nadie que pueda mirar el perfil y actualizarlo al correcto.

Espero vuestras indicaciones sobre como proceder ya que creo que si pago por un servicio no debería estar limitado via configuración.

Saludos y gracias

[Jon-Movistar]

Buenos días @ppurroy

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Recibidos los datos.

Procedo a actualizar la modalidad a máxima velocidad, pero te recuerdo que al tener el servicio de TV la máxima velocidad es de 11,5

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[ppurroy]

Muchas gracias,

Ahora sincroniza a 11.5mbps

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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