ADSL muy lento

[carlosdlt]

Buenas tardes,

Tengo contratado ADSL 10 Megas y desde hace dos o tres semanas noto que la velocidad de conexion ha bajado muchisimo. Vengo haciendo el test de velocidad (con cable o por wifi, el resultado es el mismo) desde la pagina de movistar pensando que sería algo transitorio y parece ser que no es así. Esto es lo que me da la prueba:

El portatil con el que me conecto está recien formateado, ya que como tenia mucha basura, pensaba que tanto programa podia haber instalado algo por ahí que afectara a la navegación, pero ahora está totalmente limpio. Le he pasado antivirus por si tenía algo que afectara pero todo está bien. He hecho el test desde otros dispositivos y el resultado es el mismo.

En cuanto al router, es un Comtrend CT-5365. He cambiado claves aunque no tengo vecinos que me puedan robar Wifi, o eso creo. tambien lo he reseteado un par de veces pero sin suerte.

Y hasta aquí ya no sé que más puedo hacer...

A ver si alguien puede echarme una mano..

Muchas gracias

[JulioC-Movistar]

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[JulioC-Movistar]

Tu línea sincroniza con muy poca calidad y velocidad

8:23:52	Bajada	Subida
Atenuación	28.0 dB	10.6 dB
Bit Rate	4848 kBits/s	165 kBits/s
Margen de ruido	8.9 dB	5.4 dB

estas sincronizando a 4.8 mb y con muy malos parametros de ruido, lo primero sería asegurarse de que no hay problemas en la red interna del domicilio conectando el router en el PTR y viendo a que velocidad sincroniza allí (Cómo comprobar la velocidad de sincronismo), si en el PTR sincroniza bien y dentro del domicilio no el problema es la red privada del domicilio, si en el PTR sincroniza mal el problema es de Movistar y tenemos que abrir una avería.

Si no puedes o no quieres probar en el PTR podemos abrir una avería y mandar un técnico, si el problema acabase siendo en la red privada del domicilio supondría un costo, en caso contrario no.

[carlosdlt]

Hola, te paso los datos que me ha dado el router conectado directamete con el PTR

[JulioC-Movistar]

He generado un parte de avería para revisar en domicilio, te paso los datos por privado.

[carlosdlt · Accepted solution]

Hola, la averia continua. Te he enviado un privado.

Saludos

[JulioC-Movistar]

Veo que al avería ya se ha cerrado ¿Quedo todo bien?

[carlosdlt]

Si, todo perfecto, Muchas gracias por tu ayuda.

un saludo.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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