Hola @anchiazy
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI, email y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ;mariluzcas-Movistar 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @anchiazy !
Ahora tienes actualizada la velocidad de ADSL a hasta 20 Mbps !!
Espero que notes la mejora.
un saludo
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Hola @anchiazy !
No hemos obtenido ninguna nueva respuesta por tu parte, , lo damos por solucionado y cerramos este hilo,.
Si lo necesitas no no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar
Un saludo
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