Acceso al router sin el Portal Alejandra

[RocioGO]

Hola buenas. He intentado acceder a mi router usando el navegador y cuando tengo que introducir la contraseña para acceder al router, no me la reconoce. Tenía Usuario, y de contraseña la que venía por defecto 1234. Ahora desconozco cual es,porque al introducirla no me la reconoce. 
Desde el Portal Alejandra no puedo acceder a las opciones que necesito para configurar el router. Necesito configurar un prolongador de señal de wifi TP link y las opciones del Portal Alejandra son muy básicas.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RocioGO,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Mariabel

[RocioGO]

Hola Buenas ya os he enviado por privado los datos. 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RocioGO

He pasado la incidencia al departamento tecnico, telefonicamente contactaran contigo.. estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RocioGO

Vemos que han contactado contigo respecto a la incidencia que abrimos, ¿se ha solucionado ya?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero

[RocioGO]

Si todo solucionado. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @RocioGO,

Gracias a ti por participar en la Comunidad.!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel