Hola @Alvarobayona :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Alvarobayona :
Hemos recibido tus datos.
Hemos comprobado tu línea y si, tienes contratado los 300 Mbps, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de petición es: RRSS_COL025731:
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Buenos días @Alvarobayona
El circuito está configurado correctamente a 300 Mbit/s simétrico.
A través de la banda de 2,4 GHz de Wi-Fi es habitual una velocidad de 40 Mbit/s.
Veo que hay una incidencia abierta. El técnico realizará las pruebas.
Un saludo
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Buenos días @Alvarobayona
Veo que la incidencia se cerró el miércoles.
¿Está funcionando la línea correctamente?
Saludos
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Buenos días @Alvarobayona
No hemos tenido más noticias tuyas.
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Un saludo
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