Aumentar velocidad ADSL

[LeticiaGaldeanoMartínez]

Buenas tardes,

Por varios motivos, no pudieron hacerme la instalación de la fibra en casa y estoy usando ADSL hasta que consiga los permisos de la comunidad y me dejan colocar el cable de la fibra por fuera. Me han comentado que es posible aumentar la velocidad que me llega, de sólo 1 mb a casi 6 si hablo con vosotros... Es posible? Tengo contratados 10 mb. Trabajo a través de internet y estoy desperada, pues la velocidad de bajada es lentisima y la de subida ya casi existe...

Me podríais ayudar?

Muchísimas gracias...

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LeticiaGaldeanoMartínez

Envianos tus dato y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld, Vero

[LeticiaGaldeanoMartínez]

Ya le he enviado los datos por privado. Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LeticiaGaldeanoMartínez,

En estos momentos no podemos enviar ningún parte para revisar la línea porque tienes un pedido retenido para instalar la fibra y hay doble circuito, con lo cual no podemos hacer nada por ahora.... Lo lamento...

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LeticiaGaldeanoMartínez

Ya hemos podido abrirte la incidencia sobre tu línea para que comprueben la velocidad de la línea, se pondrán en contacto contigo por teléfono para ver si pueden ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LeticiaGaldeanoMartínez,

Hemos comprobado que en el aviso de avería que abrimos informan que debido a la distancia del bucle, la máxima velocidad que soporta la línea es la que tiene aplicada.

Salu2

Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @LeticiaGaldeanoMartínez,

Si no tienes ninguna otra consulta, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2

Maribel