Bajada de velocidad con movistar fusion.

[Carlos R]

Hola buenas tardes a todos, os comento un poco mi situación.

Resulta que desde que adquirí el producto de movistar fusión la velocidad que recibo en casa (ni si quiera llega a 1mg) es muy inferior a la que recibía anteriormente que era de unos 3 o 4 mg.

He llamado innumerables veces al 1004 y otras tantas al 1002, pero nadie me da una solución a mi problema y se pasan la pelota entre unos y otros, y la verdad ya estoy bastante cansado.

Es inaguantable tener que estar sufriendo esto, mas si cabe cuando hice una portabilidad pensando que se iban a mejorar mis prestaciones, pero han sido todo desgracias y no solo no la han mejorado sino que ha ido a peor la cosa.

Por favor me gustaría revisaran mi solicitud e intentaran darle una pronta solución, ya que esta visto que telefónicamente es imposible.

Muchas gracias.

[Javim-Movistar]

Hola Carlos R.

Para poder comprobarte la cobertura que tiene el circuito, necesito que me envíes un MP con tu nº de teléfono,

y datos titular.

Saludos.

[Carlos R]

Perdon por la pregunta, pero ¿como puedo enviarte el mensaje privado con lo datos? No veo ninguna pestaña.

Gracias

[Carlos R]

Mensaje enviado JAvier.

[Javim-Movistar]

Hola Carlos R.

Te he enviado un MP.

Saludos.

[Carlos R]

He de decir que después de muchísimas llamadas telefónicas al 1004 y al 1002, sin solucionar absolutamente nada y mareando la perdiz de un lado a otro, el empleado JaviM ha solucionado mi problema en menos de 30 minutos.

Eso si es eficacia y buen servicio.

Estoy realmente agradecido a este señor por la pronta solución de un problema que acarreaba mas de 20 llamadas telefónicas, horas al hilo perdidas y casi 2 semanas de gestiones.

Bravo.