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Cambio de perfil de velocidad

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Cambio de perfil de velocidad

Hola! Acabo de contratar con Movistar, el día que estuvo el técnico en mi casa me llegaban 18mb. Ahora no me llegan más de 8 mb. Tengo el perfil de navegación en 10mb en vez hasta 20mb. El area comercial no me lo puede cambiar y el servicio técnico me dice que no puede, he visto que le habéis solucionado ese problema a más gente. Me lo podríais mirar?
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Re: Cambio de perfil de velocidad

Buenos dias @Lubiya, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular, un nombre y móvil de contacto por si es necesario, y deja el router encendido para que pueda revisar el circuito a ver que se puede hacer.

 

Saludos.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Mensaje 2 de 3
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Re: Cambio de perfil de velocidad

Buenos dias, veo que ya han terminado los trabajos, estoy revisando el circuito y ya tienes puesto el perfil de máxima velocidad.

 

Saludos.



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