Hola,
mi problema es que contrate esta linea hace unos 5 años, en el momento que la contrate la linea llegaban unos 2.57mb de bajada y 0.20 de subida... (lo cual es lamentable pero bueno...) El tema es que ace 8 meses aproximadamente (desde junio o julio de 2014) me estan llegando 0.5 incluso menos, he llamado al 1002 al 1004, he hablado con los tecnicos de la central, han venido a mi casa a constatarlo pero no me dan ninguna solucion.
Hoy acabo de estar hablando con uno de los tecnicos (muy buen tipo) y hasta el decia que era lamentable el servicio que estaba recibiendo, que no podia hacer nada porque la central trabajaba al 86% de saturacion y lo ha probado todo para intentar arreglarmelo. La unica solucion segun el mismo tecnico es que ampliaran la central realizando un projecto que supondria a telefonica un gasto (por lo que no lo hacen claro esta).
Quiero poner una reclamacion por escrito (por las buenas, sin ir a industria de telecomunicaciones y demandar) pero no se donde podria mandarla, si algun moderador seria tan amable de indicarme a que direccion podria mandar este escrito reclamando la devolucion del importe por el servicio que no me han prestado (por que hay dias que ni funciona, ni 0,5 ni nada) o una solucion a corto plazo (llebo 8 meses, que me dijeron que a final de año ampliaban la central... milongas porque yo sigo igual....) y si ban a realizar algo al respecto para buscarme otra alternativa...
de lo contrario, tendre que ir por las malas y poner una demanda por incumplimiento (sabiendo que me tienen que suministrar almenos un 80% de la linea y 1mb minimo a cada hogar [sacado de la oficina del consumidor])en la oficina del consumidor o/y departamento de industria de telecomunicaciones solicitando ademas daños y perjucios.
Un saludo Victor Perez.
