Cortes continuos en ADSL

[gogi30]

Hola buenas tardes.

Sufro cortes aleatorios del adsl ( lo contrate hace un mes mas o menos).

E probado dos routers diferentes ,e conectado el router directo al PTR y los cortes continúan.

E llamado al 1002 me han echo resetear el router y nada no hay efecto.

Me han cambiado la configuración de la linia desde la central y nada los cortes continúan.

Estoy esperando soluciones. Gracias y saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gogi30 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[gogi30]

Datos enviados.saludos

[gogi30]

Hola.Acabó de sufrír otro corte si lo podéis comprobar.saludos

[gogi30]

Hola buenos días.
Hay avances sobre los cortes?.
Nadie a contactado conmigo .gracias y saludos

[JulioC-Movistar]

Pruebo tu línea y veo que sincroniza con buenos parámetros

Por lo que has escrito antes me dices que no tienes teléfono  ¿No tienes ningún equipo de tfn?  ¿Has probado a conectar el router directamente en el PTR en solitario y ver si sigue teniendo cortes? ¿Cuando se corta se apaga alguna luz del router? ¿Repone solo o tienes que apagarlo-encenderlo o resetearlo para que reponga? ¿Cuanto tiempo tarda en volver la línea?

[gogi30]

Hola buenas noches.
Si que lo e conectado al PTR y los cortes se producían igual.
No tengo que apagar o resetear el router la conexión vuelve sola al cabo de 1-2 minutos.
El signo del internet se apaga y al rato se conecta hasta que vuelvo de tener internet

[gogi30]

No necesito teléfono fijo,por lo tanto no lo tengo conectado ni filtros tampoco

[JulioC-Movistar]

Si quieres puedo abrir un parte de avería para que revise el técnico en el domicilio.

[gogi30]

Ok muy bien.Usted a visto los cortes el último se produjo hoy 19.24 h hoy e tenido 3-4 cortes.
E técnico me llamara antes verdad ?salud y gracias

[JulioC-Movistar]

Sí, he visto que ha sincronizado sobre esa hora, he generado el parte de avería, te mando los datos por privado.

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería está cerrada ¿Quedo todo bien?

[gogi30]

Hola buenas tardes.
Desde que se fue el técnico de la casa (ayer) no e sufrido cortés.
Si os parecé dejamos un par de días a ver como va antes de dejarlo por solucionado.
Gracias y saludos

[JulioC-Movistar]

Ok, lo dejamos unos días a la espera...

[gogi30]

Hola buenas tardes.
Por desgracia creo que los cortes continúan.
Los primeros 2 días después de que vino el técnico no e sufrido cortes,pero hoy ya e tenido 2 .
Mañana que tendré mas tiempo lo compruebo y OS aviso .
Saludos

[Teo-Movistar]

Buenas tardes.

Hemos estado observando la linea el fín de semana y lo seguiremos también hoy , y de momento las pérdidas de Ip que tiene el router y , por consiguiente , los problemas para navegar son bastante claros . Volveremos a generar otro aviso para que revisen este otro síntoma a la vista de las pruebas .

Saludos .

[gogi30]

Vale.
Estaré esperando noticias vuestras.
Saludos y gracias

[Teo-Movistar]

Buenas tardes @gogi30 .

Veo que ya pasó el técnico . Has notado mejoría o persisten los fallos ?

Saludos .

[gogi30]

Hola buenas tardes.
Creo que podemos dar la avería por solucionada.saludos