Cortes continuos línea ADSL

[jmluque9]

Buenos días,

Desde el 8 de enero 2016, mi línea de ADSL sufre caídas constantes. He llamado en reiteradas ocasiones al 1002 e incluso he recibido la visita de un técnico, pero no me consiguen solucionar el problema.

El hecho es que cuando recibo una llamada en el fijo, la línea vuelve a funcionar y viceversa.He preguntado a varios ingenieros de telecomunicaciones, y me han comentado que puede tratarse de un "falso recuperable", o en otras palabras, que la corriente de llamada lo que hace es una soldadura eléctrica en las bornas separadas, o cosas similares. La solución que me daban era, entre otras, cambiar los microfiltros, el par, revisar las bornas o las conexiones, etc.

Quisiera saber, si pueden mandar un técnico competente que sea capaz de solucionar definitivamente le problema, y que puediera ser compensado por las faltas de servicio reiteradas que sufro.

Espero su respuesta lo antes posible.

Muchas gracias,

José María,

[Sl22]

Espero que te contesten pronto... parece que vas a necesitar una nueva visita de un técnico 😉

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes @jmluque9:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar · Accepted solution]

Creada nueva avería.

7 caídas de sesión  a lo largo del día de hoy por pérdida de portadora, es decir 7 cortes.

Pasada al departamento de instalación y mantenimiento para revisar la línea. A veces resulta complicado localizar las averías que son intermitentes.

Le envío el número de serie por privado.

                  Saludos.

[jmluque9]

Muchas gracias, espero reparación lo antes posible

[jmluque9]

Buenas tardes,

Después de la rápida respuesta, el técnico de Movistar se presentó en casa y me cambió el cajetin principal donde llega la linea desde la calle. Todo ha ido correcto durante un par de días, pero vuelve a ocurrir el mismo problema, cortes continuos y vuelve la conexión si recibo una llamada al fijo.

Por favor, ¿cómo podrían solucionar esto? Llevo así, casi mes y medio y no consigo que den con la solución.

Muchas gracias