Cortes en ADSL y poca velocidad de subida.

[Scompostela]

Buenos días!

Hace poco tuve un problema con el teléfono y la conexión a internet. Después de varias idas i venidas, finalmente vino un técnico a casa. Cambió todo, la toma, la roseta y el módem.

Internet volvió a funcionar y la línea telefónica también, pero la velocidad de subida es muy baja. Lo más que consigo son 0.60 Mbps lo que ya es un engorro, pero desde hace unos días, la conexión subre constantes microcortes, que no me interrumpen constantemente.

Me gustaría que me resolvieran esto, ya tengo asumido que más velocidad de descarga de la que tengo no voy a conseguir, pero por lo menos que la que tenga sea estable.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Scompostela,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Scompostela,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.  Ana

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Scompostela!

Para poder abrir de nuevo la avería necesitamos que nos envíes el horario de contacto.

Un saludo, Arancha

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Scompostela

No hemos recibido respuesta a nuestros últimos post, si aún no se ha resuelto la incidencia en cuanto nos indiques el horario te volvemos a abrir una nueva, sino procederemos a cerrar el hilo en breve.

Saludos, Toñi.

[Scompostela]

Ya os pusisteis en contacto conmigo. Os atendió mi pareja, a la que le transmitísteis que no hay ningún problema. Por lo que entiendo que el problema es que la conexión que me ofrecéis es mala. Si no hay solución a eso no sé que más decir.

Si Movistar quiere ofrecerme una conexión mejor o una mejor tarifa, que se ponga en contacto conmigo, si no no sé para que andar dándole vueltas.
Gracias.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Scompostela

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Un sld, Vero