Duda HGU!

[vicente13]

Buenas noches.

Soy usuario de Movistar desde hace muchos años...

Tengo contratada fusión de 50mb... y estoy pensando en cambiar mi contrato a la tarifa FUSION +2!

Hace ya mucho tiempo que el alcance de la señal del Wifi en mi casa es muy pequeño... han venido muchos técnicos y no hay solución posible... 

También soy consciente de que Movistar no cambia el router actual por el HGU.

Mi pregunta es... aún y cambiando de tarifa tampoco es posible conseguir la instalación del HGU sin coste??

Otra cuestión... si me doy de baja del servicio, y vuelvo a solicitar el alta... entonces al una alta nueva sí que me instalarían el HGU?

Gracias por su atención.

[pacofreire]

Buenas noches, @vicente13

Estas son las condiciones oficiales

Sólo está disponible, en regimen de alquiler y a coste 0 €, para aquellos nuevos Clientes Movistar por Altas en Fibra Óptica o para aquellos otros, que siendo clientes, efectuen migración de ADSL (Cobre) a Fibra. Para todos los demás casos tiene que abonarse una única cuota de 110 € (IVA incluido)

Condiciones de contratación

Se comercializa en régimen de alquiler de forma gratuita en las altas nuevas de fibra. Si ya tienes fibra de Movistar y lo que quieres es sustituir la ONT y router actuales, deberás pagar una única cuota de 110€ (IVA incluido) que incluye la instalación.

Movistar Base es instalado por nuestros técnicos en tu domicilio, dejando el dispositivo totalmente configurado. El mantenimiento está incluido y soportado por Telefónica.

• Movistar Base HGU

Un Saludo 

[JulioC-Movistar]

Mi pregunta es... aún y cambiando de tarifa tampoco es posible conseguir la instalación del HGU sin coste??

No, ninguna posibilidad   😞

Otra cuestión... si me doy de baja del servicio, y vuelvo a solicitar el alta... entonces al una alta nueva sí que me instalarían el HGU?

Sí, cambiará el número del fijo pero sí se pondría el nuevo HGU

[vicente13]

Muchas gracias por su respuesta!!

En caso de solicitar la baja... y posterior alta (aún y cambiando el número de teléfono fijo), cuánto tiempo estaría sin línea en casa? Es decir... cuánto tardan en venir a instalarme la fibra de nuevo?

En caso de que diese de baja fusión... las tres líneas móviles asociadas... también debería darlas de baja? O en ese período entre la baja y la nueva alta podría mantenerlas activas y luego unificarlas a la nueva alta?

Gracias de antemano.

[vicente13]

@pacofreire Muchas gracias también por tu respuesta!! Lo que me temía...

[JulioC-Movistar]

En principio la baja de la línea de fijo no afectaría a las líneas móviles pero asegúrate cuando llames al 1004. El tiempo de instalación.... el plazo oficial de un alta es de 15-20 días... normalmente se hace en 3-4 días, aunque los plazos están por algo... no te puedo dar una respuesta más concreta ya que depende de como estén los técnicos en tu zona   😞

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para el lunes no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

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