Linea capada a 10 megas

[cvz9199]

Buenos días,

He contratado Movistar fusion  (adsl), me han activado adsl máxima velocidad y me encuentro con que sincronizo a 10 megas

Contacto con el 1004 y me hacen llamar de nuevo al 1004 para que me pasen con un comercial al cual debo solicitar que me pasen a 20 megas porque, según palabras textuales de quien me atiende "su linea soporta 20 megas".  Llamo de nuevo y la comercial que me atiende me cuenta una "película" de que mi linea ya está migrada a la máxima velocidad cuando el técnico me dijo que mi linea está configurada para 10 megas y deben migrarla.

Total que no me creo nada. Por favor revisen mi linea, me he cambiado por aumentar la velocidad y sigo igual que con antiguo proveedor indirecto.

[Jon-Movistar]

Buenos días @cvz9199  y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos. Ahora lo reviso todo.

[Jon-Movistar]

Se aumento la velocidad a lo máximo soportado por la linea.

Cerramos el hilo al no recibir nuevas consultas.