Me bajaroN la velocidad del ADSL

[AngelGomezValencia]

Hola, no se porque veo que me bajaron la velocidad del ADSL a 6 megas, ya escribi hace tiempo en este foro por este tema y me lo subieron a 10.. se que dicen lo tecnicos que me llega mala señal, pero a mi me va bien.

deseo que me suban la velocidad .

GRACIAS

[AngelGomezValencia]

Hola??

[AngelGomezValencia]

Por favor, algun tecnico que me ponga el perfil de 10 megas que tenia hasta hace unos dias..

Al final quito fusion y la maldita TV...ni 2 megas me llegan

[AngelGomezValencia]

Buenos dias, necesito el perfil de 10 megas que tenia hasta hace unos dias, me parece alucinante que sin avisar realicen esos cambios.

Con el perfil de 10 me va bien si micro cortes ni nada.

gracias

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea (por cierto me encanta tu avatar, me encantaban los marcianitos 😞

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[AngelGomezValencia]

Datos enviados...

Si te gusta el avatar mas o menos somos de la misma epoca 😉

[JulioC-Movistar]

He probado tu línea, ahora tienes el servicio de TV que es mucho más exigente en calidad de las portadoras y por eso baja la velocidad, me imagino que antes no lo tenías y por eso te llegaban 10 mb.

8:53:19	Bajada	Subida
Atenuación	39.9 dB	25.7 dB
Bit Rate	6020 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	12.6 dB	22.1 dB

[AngelGomezValencia]

Buenos dias, pero el servicio de tv ya lo tenia desde hace casi 2 años y yo seguia con los 10 megas y no tenia problemas

Necesito el perfil de 10 megas como tenia hasta hace unos dias que no me daba problema ninguno.

Gracias

[JulioC-Movistar]

Sí que daba problemas, sincronizaba con estos parámetros, 6 dB de ruido en bajada cuando el mínimo es 9 dB y el recomendable 12 dB

	Bajada	Subida
Atenuación	39.1 dB	25.7 dB
Bit Rate	10051 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	6.0 dB	19.3 dB

Esto ya de por si y sumandole la atenuación de 39 dB provocaría cortes de sincronismo, pixelaciones, congelaciones... y efectivamente el día 27/7/15 llamaste a averías por un problema de falta da sincronismo, durante las pruebas el técnico vió que estaba configurado a una velocidad muy por encima de lo permitido y la bajo a su velocidad correcta.

Lo siento pero no puedo modificarlo, con TV la máxima velocidad que te podemos garantizar con estabilidad es 6 mb, tendrías que anular el servicio de TV para volver a tener 10 Mb que sin TV posiblemente sincronice con mejores valores y sea estable. En este caso es un Game Over no hay más tanques para sacar.

[AngelGomezValencia]

Pero fuen un fallo puntual.Sabre yo si me va mal la conexion, Si fuera asi no abria estado casi 2 años con la tv y a 10 megas..

Si ahora me dice que no puede  sincronizarme a 10 megas me doy de baja de movistar y a otra cosa mariposa 

Saludos y gracias

[JulioC-Movistar]

Lo siento pero no, no se puede sincronizar a más velocidad con Movistar TV a esa distancia.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha