No puedo dar de baja una cuenta de correo primaria

unai
Quítamelo todo menos el 5G
No puedo dar de baja una cuenta de correo primaria

hola, hace un mes active aula 365, y a mis hijos no les ha gustado, asi ke lo he desactivado, pero por lo ke se ve, tambien active una cuenta de correo primaria. He llamado 3 veces al 1004, y me dicen ke no se puede dar de baja (increible). se ke por ahora no tengo ke pagar nada. pero tampoco kiero tener esa cuenta de correo.

por favor si algun moderador me lo puede desactivar. gracias


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Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Andres
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https://srv.movistar.es/sva/faces/paneldecontrol/tnet/panel_control.jsf

 

Si estas registrado en Movistar.es, inicia sesión en esa Web a la izquierda. Una vez dentro en el menu de la izquierda <<Correo>> desde ahí deberias poder hacer modificaciones.

Mensaje 2 de 14
4.117 Visitas
unai
Quítamelo todo menos el 5G

si hasta ahi llego, e incluso me deja modificarla, pero darle de baja no. a ver si algun moderador me dice algo, y a ti andres, muchas gracias por contestar.


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Mensaje 3 de 14
4.109 Visitas
unai
Quítamelo todo menos el 5G

algun moderador puede ayudarme gracias.


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Mensaje 4 de 14
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Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Prueba con el chat técnico quizas ellos dispongan de permisos para eliminar cuentas de correo.

Mensaje 5 de 14
4.084 Visitas
unai
Quítamelo todo menos el 5G

Gracias andres, se akaba de poner en contacto conmigo, carlos el moderador, y me ha komentado ke esta preguntando a sus compañeros para intentar solucionarme el problema. De nuevo gracias a los dos: carlos y andres, un saludo.


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Mensaje 6 de 14
4.078 Visitas
Carlos-Movistar
Antiguo Moderador

Hola.

 

No tengo información concreta sobre las posibilidades de dar de baja la activación de la cuenta inicial. Por eso esperaba a tener una respuesta que aportara valor al hilo.

 

Le indiqué que estaba en ello por privado a unairomano

 

Aunque aún no me han contestado, con los datos que tengo creo que no es posible volver a un estado de desactivación.  

 

Cuando tenga respuesta os contesto. De todas formas no debe generar ningún inconveniente el haber activado la cuenta del panel de control y posteriormente no precisar de ella.

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 7 de 14
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Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Lo que sí creo recordar y no sé si es cierto, es que pasado X tiempo de inactividad en la cuenta automáticamente la pierdes.

Mensaje 8 de 14
4.066 Visitas
Carlos-Movistar
Antiguo Moderador

La respuesta iba en línea con lo que ya anticipé:

 

Los planes de línea que se proporcionan con el ADSL/Fibra  no se pueden dar de baja. Van asociados inseparablemente. El estado inicial es de desactivación. La cuenta primaria, al ser encargada de la gestión del plan de línea, tampoco puede darse de baja.

 

Una vez activado por el usuario, ese plan estará activo mientras dicho cliente siga manteniendo su banda ancha.

La posibilidad de dar de baja la cuenta primaria no esta contemplada, aunque el usuario puede cambiar el id de la cuenta principal. Sí se puede no obstante desactivar el resto de servicios que se gestionan a través del panel de control, como Aula365, Terabox, paginas personales o cuentas secundarias.

 

Saludos.  



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Mensaje 9 de 14
4.038 Visitas
unai
Quítamelo todo menos el 5G

gracias carlos por tu respuesta, auke no tenga mucho sentido (ya ke igual ke se activa un servico, se podría desactivar sin ningun problema), lo uniko ke espero, es ke si algun dia me doy de baja de internet, no sigan cobrandome el servicio.

un saludo y gracias de nuevo. hilo cerrado.


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Mensaje 10 de 14
4.029 Visitas
Carlos-Movistar
Antiguo Moderador

No te preocupes que es todo uno e inseparable, por lo que si dieras algún día de baja Internet, el plan asociado irá de baja también.

 

Saludos.



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Mensaje 11 de 14
4.010 Visitas
unai
Quítamelo todo menos el 5G

mucas gracias carlos, pensaba ke te habias olvidado, pero veo eres kompetente. guay.

un peazo de saludo.


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Mensaje 12 de 14
4.001 Visitas
tristanc
Yo probé el VDSL

Pero eso de que no se pueda dar de baja la cuenta principal es un poco putada, ya que la principal es la cuenta que mas capacidad tiene, si no me equivoco tiene 1gb de capacidad de cuota base, en cambio las secundarias solo tienen 100mb y no hay manera de poder cambiar/modificar la capacidad de las cuentas.

 

Un Saludo.

Mensaje 13 de 14
3.955 Visitas
Quique-Movistar
Antiguo Moderador

si te equivocaras al dar de alta la cuenta principal de 1Gb, en cualquier momento te permite el cambio de nombre, por otro nombre que no este siendo utilizado por otro cliente.

siempre teniendo en cuenta que los cambios de nombre siempre son de "telefonica.net" hacia "movistar.es" o de "movistar.es" hacia "movistar.es", pero ya no se dan de alta cuentas "telefonica.net"

 

no se permite dar de baja la cuenta principal porque representa al usuario del panel de control que encabeza todos los servicios suplementarios que movistar da a sus clientes de banda-ancha.



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