Nuevo Router

[Inma Portillo]

Acabo de instalar el nuevo router Home Station ADSL, de hecho estoy conectado ahora mismo a él, y sin embargo, cuando quiero cambiar la clave a través del portal Alejandra, me dice que no está operativo, que no podéis (Movistar) acceder a él, etc...Que compruebe si funciona. Claro, que funciona.!!

Como puedo configurar el router entonces...?

[Jon-Movistar]

Buenos días @Inma Portillo

Es posible que el sistema no reconozca aún el nuevo router. Realiza un reset pulsando un tiempo en el boton de reste (varia el nº de segundos en función del modelo)

Si aún así no tienes acceso

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Inma Portillo]

De acuerdo, voy a resetear el router a ver que pasa. Esperaré de todos modos algo más a ver si el sistema lo detecta.

Gracias.

[Jon-Movistar]

Es oposible que ya tengas acceso.

[Inma Portillo]

Efectivamente ya desde ayer por la tarde accedí al router y pude cambiar la clave.
Muchas gracias

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema