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Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola,

 

Desde hace unos días la VPN que tenía montada usando un NAS como servidor openVPN, ha dejado de funcionar correctamente. El túnel VPN parece levantarse 2 ó 3 segundos, para acto seguido caerse y volver a conectarse 3 segundos, vuelta a caerse y así en bucle sucesivamente.

 

No hemos hecho ningún cambio ni en el servidor VPN ni en los clientes, y lo hemos probado tanto accediendo desde otras redes como por 3G, y hace lo mismo en todos los casos, por lo que hemos pensado que debe de ser cosa del router Mitrastar de Movistar (sobre fibra de 300 mb), porque es el único elemento que no "controlamos" (está todavía asignado al Portal Alejandra) y al que está conectado toda la red (por cable, no wifi).

 

¿Puede ser avería del router, o es alguna configuración que haya cambiado desde Movistar?

 

 

 

 

Mensaje 1 de 11
242 Visitas
10 RESPUESTAS
Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola @hitt

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

 

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 11
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Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola @hitt


Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, con numero de solicitud COL032363 , se pondrán en contacto contigo.


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

 



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Mensaje 3 de 11
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Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola @hitt


Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada,  ya que no te han podido localizar, ¿Nos puedes indicar un móvil de contacto ?



Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 4 de 11
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Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

OK, ya os lo he vuelto a enviar por mensaje privado, espero llamada entonces.

 

Mensaje 5 de 11
184 Visitas
Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola @hitt

 

 

 

 

Con los datos que tenemos en otras consultas, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL032382 ,  en breve se pondrán en contacto contigo.

 

 

 

Saludos Antonio  Guiño



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Mensaje 6 de 11
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Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola @hitt

 

 

 

 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ? 



Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 7 de 11
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Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

No, la avería aún sigue, pero nos falta resetear el router a valores de fábrica como nos dijisteis. Al ser una oficina no se va a poder hacer hasta el próximo miércoles día 19, en ese momento sabremos si queda resuelta o no. Salvo que se os ocurra otra solución, claro...

 

Gracias.

 

Mensaje 8 de 11
151 Visitas
Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola @hitt 

 

 

Correcto , no te preocupes quedamos a la espera del día 19 para confirmar contigo que lo tienes resuelto. 

 

 

 

 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 9 de 11
142 Visitas
Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola,

 

Hemos reseteado el router a valores de fábrica, vuelto a cargar la configuración inicial y ahora ya está solucionado el problema, vuelve a haber conexión de VPN.

 

Gracias.

 

Mensaje 10 de 11
118 Visitas
Re: Openvpn y Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola @hitt 

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar

 



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Mensaje 11 de 11
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