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Coleccionista
juanmariacarre
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Solución aceptada

Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

He comprado un nexus 4 y tengo un router ADSL para imagenio e internet.

Se conecta sin problemas pero ni navego ni descargo. Le estoy configurando las aplicaciones por 3g, desactivando el wifi.

El movil también es de movistar, aunque esto no creo que ayude a la resolución del problema.

He leido que puede ser un problema solucionable con una actualización del router.

Me podeis ayudar???

Coleccionista
juanmariacarre
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Por favor, necesito soporte de movistar. Intentar aydarme con el problema.

 

Gracias

Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Hola juanmariacarre:

 

Pásame el número del ADSL y compruebo si se puede actualizar el firmware.

 

Saludos.


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Coleccionista
juanmariacarre
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

[ Editado ]

El numero es: NO pongais datos privados en abierto.

Gracias, avisame cuando lo hagas para probar.

Técnico Banda Ancha
JulioC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

¿Tienes el router aislado de Alejandra? en ese caso tienes que resetearlo para que podamos cambiar el firmware del router


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Coleccionista
juanmariacarre
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

No se que quieres decir con lo de tener el router aislado de Alejandra, te lo reseteo.

Os puse mis datos ya que no se como comunicarme en privado con vosotros.

Gracias

Técnico Banda Ancha
Javim-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Hola juanmariacarre.

 

La clave de acceso sigue sin ser la 1234.  Para resetear el router tienes que pulsar el botón reset del router, un tiempo determinado que varia en cada router. El el Zyxel 660 es de 15 segundos ( al soltar se tiene que apagar todos los led y encenderse los cuatro de ethernet), en el Xavi 7968, hay que presionar durante 8 segundos ( led de ADSL y PPP parpadearan

simultáneamente).

 

Saludos.

 


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Coleccionista
juanmariacarre
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Buenas, una pregunta, tengo Imageni, si reseteo el router perderé alguna configuración importante, o no hay problemas?

 

Gracias

Coleccionista
juanmariacarre
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Espero que me respondas a la anterior pregunta antes de proceder a resetearlo.

 

Gracias

Técnico Banda Ancha
JulioC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

@juanmariacarre Si habias abierto algún puerto o cambiado la contraseña del wifi lo pierdes pero lo puedes volver a modificar a posteriori. Cuando lo tengas reseteado me mandas un privado.


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Técnico Banda Ancha
JulioC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

@juanmariacarre Al final el problema parecia estar en el texto predictivo del nexus, metiendo una contraseña distinta entramos bien. :smileyhappy:


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Coleccionista
juanmariacarre
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Solucionado, para otros usuarios con problemas parecidos, parece ser que era la clave, no acepta ciertas claves. Hemos pasado a WPA y perfecto.
Gran atención del soporte de Movistar, en las manos de Julio el Técnico asignado
Muchas gracias
Usuario Veterano
cannales
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Yo tengo este problema con el nexus q hago.!!!
Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Hola cannales:

 

Pásame tu número por MP

 

Saludos.


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Técnico Banda Ancha
JuanC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Cannales ya lo tienes actualizado.

 

Saludos

 


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Usuario Veterano
SVIGOVI
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PROBLEMAS CON HUAWEI ASCEND P6

HOLA BUENOS DIAS,

 

DESDE QUE TENGO MOVISTAR FUSION Y TENGO MOVIL  NUEVO DE MOVISTAR, ANTES ESTABA EN ORANGE, (MOVIL HUAWEI ASCEND P6, ES IMPOSIBLE CONECTAR VIA WIFI EL MOVIL CON INTERNET EN CASA. TENGO QUE ENCENDER Y APAGAR EL RUTER PARA QUE SE ME CONTECTE PERO AL MOMENTO ESTÁ OTRA VEZ DESCONECTADO. TENGO OTRO TERMINAL EN CASA DE OTRO OPERADOR Y SE CONECTA DE MARAVILLA. TENGO MOVISTAR FUSION DESDE EL 3 DE SEPTIEMBRE 2013 Y EN QUE HORITA!!!!!!!!!!! HE LLAMADO VARIAS VECES AL 1002, PERO NO ME DAN SOLUCION ALGUNA, QUE QUITE Y VUELVA A METER LA CONTRASEÑA. ESTOY HARTA DE HACER SIEMPRE LA MISMA OPERACION Y NADA IMPOSIBLE. PARA EL MES QUE VIENE SI SIGO IGUAL EMPEZARÉ A DEVOLVER RECIBOS, YA QUE NO VOY A PAGAR POR UN SERVICIO TAN MALO COMO ME LO ESTÁ DANDO MOVISTAR FUSION. Y REPITO, LLEVO MUCHOS AÑOS CON MOVISTAR Y NUNCA HE TENIDO NINGUN PROBLEMA HASTA QUE HE CAMBIADO DE MOVIL Y ME HE PUESTO CON MOVISTAR. ANTES EN ORANGE Y CON UN SAMSUNG NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS CON EL WIFI DE CASA. ESPERO RECIBIR RESPUESTA Y REPARACION CUANTO ANTES. YA QUE HE PUESTO 2 RECLAMACIONES POR LA PAG WEB DE MOVISTAR, PERO PASAN DE TODO, NI ME HAN LLAMADO.

UN SALUDO

Usuario Veterano
cannales
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Como llegue a casa y lo tenga solucionado OS mando un jamón!!!llevo una semana con el problema desde el Tf al cliente no saben que pasa.hasta a venido a casa un "técnico" y tampoco.bendita sea esta comunidad y sus técnicos si me lo han solucionado
Técnico Banda Ancha
JuanC-Movistar
Mensajes publicados: 2.942
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Re: PROBLEMAS CON HUAWEI ASCEND P6

[ Editado ]

hola SVIGOVI, no te lo tomes a mal pero en los foros (no en este sino en todos) escribir con mayusculas da la impresion de estar gritando; te agradeceria que siguieras las normas del foro y lo hicieses en minusculas.

 

Creo tambien que es mejor que hubieses abierto un nuevo hilo con tu problema y asi no mezclar problemas diferentes (Ahora ya no lo hagas) porque yo venia a cerrar este por estar ya resuelto y lo he visto de casualidad; asi te aseguras que cualquier moderador lo vea y te atienda.

 

Dicho esto, si quieres que revise el circuito pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto; quizas sea solo un problema de firmware y actualizandolo se solucione.

 

Saludos.

 


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Técnico Banda Ancha
JulioC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

@cannales Ya lo tienes actualizado al firmware v2.0.0.51B_ESv6 :smileyhappy:


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Usuario Veterano
cannales
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Jooo!ahora el teléfono me va de lujo pero el portátil sigue igual me pone en la la señal WiFi cada dos por tres "acceso limitado"solo me pasa con mi router ya que lo he comprobado en tres sitios y el pc va perfecto.estoy desesperado ya que el portátil lo uso mucho.haber si me lo podéis solucionar o mandarme otro router como el que tenia antes.porfavorr
Usuario Veterano
cannales
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Ayudarme por favor!
Usuario Veterano
cannales
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

No toquen nada de momento hay un técnico en casa ahora mismo.ya veremos me va a poner otro router
Usuario Veterano
cannales
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Registrado: ‎03-10-2013
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Me han puesto otro router.zixel.me dice el técnico que no cambie la configuración que trae por que si pasa algo movistar me cobrara la visita del técnico. pero yo quiero cambiar la contraseña
Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Hola cannales:

 

Tras el cambio, ¿ha quedado correcto el tema del nexus y el portátil?

 

Por otro lado, ¿qué contraseña quieres cambiar, la de la wifi o la de acceso al router?

 

Saludos.


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Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: Problemas Nexus 4 con conexión Wifi

Hola cannales:

 

Para cambiar contraseña de router y datos de la wifi, puedes acceder al router  para hacer los cambio o también puedes hacerlo mediante el portal alejandra.

 

En este enlace tienes el acceso en el portal.

 

Aquí tienes otro que puede ser interesante.

 

En este otro tienes la información de la gestión del wifi.

 

Aquí tienes información para cambiar clave de wifi.

 

Saludos


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