Problemas al imprimir con AirPrint en una impresora HP ENVY 4500 con router Mitrastar.

[Fiqui]

Buenas noches.

Es mi primer post en este foro.

Hace 2 días me instalaron la fibra de 30 MB con Movistar Funión TV +.

Todo me funciona correctamente excepto a la hora de imprimir desde mi iPad o iPhone con Air Print en mi impresora HP ENVY 4500 conectada por wifi al router Mitrastar.

He de decir que con el router de mi anterior compañía (mundo-R) funcionaba correctamente.

La impresora está conectada a wifi con señal excelente y con una IP: 192.168.1.27

He bajado la IP desde la 33 hasta la 25 como recomendaban en uno de sus post.

Ninguno de mis dispositivos logra encontrar la impresora para imprimir.

Si desconecto el router y la impresora, al conectar si tengo la posibilidad de imprimir, pues mi HP aparece. Pero al cabo de unos minutos se vuelve invisible a mis dispositivos.

He probado a abrir los puertos de Bonjour 5353 y 9100 sin resultados.

Necesito ayuda pues por trabajo tengo que imprimir desde mi iPad.

Gracias y un saludo,

Federico

[A_Gabriel-Movistar · Accepted solution]

Bienvenid@ a la Comunidad Fiqui !!

Posiblemente ya has visto este Post sobre el mismo tema :

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problemas-con-el-wifi-y-la...

De momento la forma en que han conseguido hacerlo funcionar consiste  es asignar la ip fija en la impresora y utilizar la aplicaión específica de HP :

http://support.hp.com/es-es/document/c03589076

En equipos de apple :

https://itunes.apple.com/es/app/hp-all-in-one-printer-remote/id469284907?mt=8

un saludo

[Fiqui]

Gracias por la respuesta A_Gabriel.

He puesto una IP fija y descargado la app.

Puedo imprimir desde la app vía wifi, pero previamente hay que enviar el documento a la app.

Es un parche que funciona pero se pierde la capacidad de imprimir directamente con la función de Air Print de Apple, que si me funcionaba en el otro router.

Esperemos que Mitrastar habilite esta posibilidad.

Muchas gracias por vuestra rápida solución.

un saludo,

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Fiqui

Como ya sabes por el otro post hemos trasladado lo que sucede a nuestro departamento de dispositivos y lo puedan tener en cuenta para futuras mejoras .

saludos

[Fiqui]

Cómo sabré si esta mejora la implementan?

un saludo

[A_Gabriel-Movistar]

Si se actualiza el firmware lo informamos en este hilo  "Firmware" de los routers ADSL y su actualización  y cuando esté disponible nos lo puedes consultar y sabríamos si han podido implementar esa funcionalidad

un saludo

[Fiqui]

La solución al problema ha sido sustituir el router de Mitrastar por el Comtrend VG-8050.
Todos los dispositivos se han conectado a la primera y sin problemas.

Ya funciona la conexión de Air Print de Apple con la impresora de HP.
Muchas gracias al servicio técnico del 1002.
Un saludo a tod@s.
Podeis dar por solucionado y cerrado este post