Hola @Paco González
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos. Indicanos también si te conectas inalambricamente o por cables
Ascen.Salud
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Paco González
Estamos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta. En cuanto nos los facilites empezamos a trabajar en la resolución de la misma.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Paco González
Al ver que no nos comentas nada desde el 20-11-2016 entendemos que esta todo resuelto, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el hilo.
Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @Paco González
Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular , NIF , número de teléfono y móvil contacto y persona contacto ) y lo vemos. Indícanos también si te conectas inalambricamente o por cables
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola Paco González, buenos días!
El Escritorio Movistar dejo de continuarse en el año 2012. Con la aparición de nuevos Sistemas Operativos como, por ejemplo, Windows 8 que se lanzaban con su propio “Gestor de Conexiones” no tenía sentido seguir desarrollando un software para gestionar una conexión de un Modem USB 3G.
El EM incorporaba los drivers de los dispositivos, por lo que si el modem en cuestión se reconoce en el MAC 10.12 (puedes contactar con el fabricante para ver si puede proporcionarte los drivers correspondientes) podrías crear una conexión manual tal y como propone mi compañero CarlosJH-movistar en este post.
A partir del año 2012 los fabricantes de dispositivos comercializan equipos “driverless”, es decir, no requieren instalación de drivers para poder funcionar. Al insertarlos en el puerto USB, el dispositivo es detectado por el S.O, instala un pequeño fichero y al abrir un navegador de Internet, se abre una web personalizada de gestión del dispositivo en la que con la simple introducción de el código PIN directamente se conecta a internet.
Dicho ésto, a modo de resumen, si el modem no es detectado y por lo tanto, no se puede crear una conexión manual a la red, la única solución es la de realizar un cambio de modem.
Los módem USB driverless que hemos comercializado son el ZTE MF667, ZTE MF823 y Huawei E3331. El resto de equipos compatibles con OS Sierra serían router 4G/3G, como, por ejemplo, el Huawei E5577.
Saludos;)
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Buenos días Paco González:
Te cité los modem driverless y el router 4G que hemos comercializado y que, en principio, deberían ser compatible con los últimos sistemas operativos.
Cierto es que, desde el área técnica, no tenemos disponible el catálogo actual de los equipos disponibles; lo recomendable sería que contactárais con vuestro comercial para que pudieran indicaros los modem driverless y/o router 3G/4G que podeís adquirir en este momento.
Saludos,
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Gracias a ti Paco González por tu amabilidad:)
Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos.
Saludos y buen día!
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