Quitar limitacion de velocidad 10 Mb

[krav]

buenos dias

Tengo contratado movistar + maxima velocidad. Actualmente solo llegan unos 5 al pc pues otros 2 se los lleva la tv, Yo necesito mas velocidad adsl en el pc, me gustaria revisaran mi linea para ver si esto es posible o tengo que dar de baja la tv.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @krav

Envianos en un privado el número de teléfono fijo de la linea y el dni del titular de la misma, así podemos verificar lo que nos comentas.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @krav

Hemos recibido tus datos de forma correcta, pasamos tu consulta con los compañeros del foro comercial para que te atiendan.

Un sld, Vero

[krav]

Supongo que los compañeros del foro comercial se acordaran de atenderme. Gracias

[krav]

Todavia no he recibido respuesta de nadie. Supongo no habreis dado el tema por cerrado. Espero una respuesta

[krav]

Por favor puede alguien contestarme y decirme si hay una solucion o no la hay

[krav]

Buenos dias.

Nadie contesta ni saben nada. Para que sirve este foro si no me atienden.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @krav

Sentimos el retraso en la respuesta, pero vamos tratando por orden, aunque  no es un canal de respuesta inmediata intentamos atenderos lo antes posible.

Hemos comprobado tu línea y consta como ya indicas que al disponer del servicio TV la velocidad máxima es de 10MB en tu central. Por lo que no podríamos solicitar ningún cambio en tu línea para conseguir mayor velocidad con tu contrato actual.

Si solicitas el cambio a TV satélite u optas por la baja de TV es cierto que la velocidad total sería para Adsl,  pero en tu caso la velocidad de hasta 20MB es dudosa, quiere decir que no te podemos garantizar alcanzar los 20MB.

Si tienes alguna duda nos indicas.

Saludos, Toñi

[krav]

Saludos toñi.

Acabo de contactar con el 1004 y de dado de baja la television.

Gracias por todo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @krav

Gracias a ti por participar en la Comunidad, si tienes alguna duda sabes que estamos por aquí.

Saludos, Toñi.