Router ADSL + Portal Alejandra

[JoanPastranaMedina]

Buenas noches, estoy intentando configurar unos parámetros en el portal alejandra para que puedan funcionar unas aplicaciones en mis ordenadores y este me indica que no se ha podido acceder a mi Router. He seguido los 2 pasos que me indica para intentar solucionar el problema:

1. Reiniciar el router

2. Resetear el router.

Los dos pasos no me han servido y sigo sin poder conectar con el portal Alejandra.

[Andres]

Buenas noches.

Al parecer se trata de un problema generalizado ya que no eres el único con problemas a la hora de trabajar desde el Portal Alejandra.

¿Que Router es?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JoanPastranaMedina

Cuando reseteas el router para acceder al portal alejandra tienes que hacerlos con los mismos datos que usas para acceder a tu área privada. Si los desconoces o no te validad si lo deseas podemos regenerarte la clave. Si sabes que son correctos si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @JoanPastranaMedina

Hemos recibido tus datos lo vemos y en breve te comentamos algo.

Ascen.Saluds

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Puede desactivar el UPNP entrando localmente en el router.

Por último desactivamos la casilla de  enable upnp  en nuestro caso( en la imagen explica cómo activarlo).

                                Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

                  Saludos.