Sin acceso a Internet

[Nusketta]

Buenas noches,

Desde hace más de 24 horas no puedo conectarme a Internet. He reiniciado el router y sigue igual. Espero que podáis ayudarme.

Un saludo.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Nusketta y bienvenid@ a la Comunidad.

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL/FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en Enviar un mensaje privado a PedroMP.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[Nusketta]

Hola PedroMP,

Privado con datos enviado.

Gracias por atenderme. Un saludo!

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Nusketta.

   Ayer hubo una incidencia que afectó a varios clientes. Los compañeros cambiaron la tarjeta en la central por la tarde y los circuitos ya sincronizan y cursan tráfico.

   ¿Funciona correctamente ya la línea?

   Saludos

[Nusketta]

Hola PedroMP,

Acabo de comprobar y ya funciona, ya tengo acceso y navego. Gracias.

Saludos! 🙂

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Nusketta.

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Un saludo