Solo tengo 2,5 mb de velocidad.

[Btraba]

Buena tarde,

Como relata el asunto solo dispongo de 2,5 mb de velocidad.

En su momento lo hice saber en este foro y un técnico de banda ancha consiguió aumentar la velocidad, arriesgandome a sufrir cortes en la conexión. Resultó que los cortes no eran más habituales que los que ya tenía (era jugador online) y la velocidad mejoró hasta los 5 - 6 mb. Creo recordar que lo que hizo fue cambiar el centro al que estaba conectado o algo parecido.

El tema es que ese contrato estaba a nombre de un familiar y ahora lo he pasado todo a mi nombre, y resulta que vuelvo a "disfrutar" de los 2,5 mb, que son insufucientes para poder ver tv  online, que es el mayor uso que hago de internet en estos momentos.

Espero que algún técnico de banda ancha me pueda ayudar a resolver la situación.

Gracias de antemano.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Btraba

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Btraba

Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, con numero de solicitud COL032629 , se pondrán en contacto contigo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Btraba

El aviso de incidencia que te abrimos a originado la avería 20170127706875 que todavía nos consta como pendiente. Te la vamos comprobando para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Jon-Movistar]

Ya se cerró la averia.

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