Buenos dias @krisoma, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario. Deja el router encendido y lo reviso.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos dias, lo he revisado y veo que ya tienes el perfil de 10Mb que es lo máximo que te llega por las características de tu línea. Tu circuito es Movistar+ con lo que con TV encendida navegas a 5,5Mb aproximadamente y con decodificador apagado unos 8Mb.
Saludos.
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