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Aportador Cinturón Amarillo
vv84
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ayuda, los tecnicos no se aclaran

buenas tardes, ayer me instalaron alta de linea nueva con vdsl, el técnico perfecto, super rapido y lo dejo todo funcionando correctamente.Mas tarde intento conectarme a internet y me es imposible.Llamo al 1002 y me dicen que debo esperar 24h. Las espero y como aun nada vuelvo a llamar, y me dicen que tengo una incendia que me mandaran lo antes posible un router nuevo y me pasa con un comercial, le explico lo que pasa y me vuelve a mandar al 1002, y este ultimo, sin consultar absolutamente nada, me dice que hoy a las 5 estara activado.¿ ahora a quien creo? ¿tengo o no tengo una incidencia?

Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: ayuda, los tecnicos no se aclaran

Hola w84:

 

No sé si podré aclarar el tema pero , si quieres, pásame el número por MP.

 

Saludos



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Aportador Cinturón Amarillo
vv84
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Re: ayuda, los tecnicos no se aclaran

si, ahora mismo te lo paso, muchas gracias!

Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: ayuda, los tecnicos no se aclaran

Hola W84:

 

En principio desde que el técnico saliò de tu domicilio deberías de poder navegar. Supongo que te dejarìa un router Zixel 870. ¿Es así?



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Aportador Cinturón Amarillo
vv84
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

si, exactamente, y de hecho me enseño en mi ordenador que me llegaban 11mb para que viese que todo estaba correcto... y de hecho lo estaba, y desde que se fue no he podido volver a conectar, me dijeron primero que por el cambio de nombre, cosa rara porque es alta nueva, luego la incidencia y después que esperase, pero me extraña porque yo lo vi funcionando! en fin...ayer la luz del dsl parpadeaba de vez en cuando, aun que no conectaba, pensé que era cuestión de esperar, pero ya ni parpadea...

Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

Hola w84:

 

¿Estás en el domicilio?



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Aportador Cinturón Amarillo
vv84
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

si, asi es

Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

te llamo



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Aportador Cinturón Amarillo
vv84
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

ok, perfecto

Técnico Banda Ancha
AngelC-Movistar
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

Hola:

 

Vamos a abrir una incidencia porque ya debería sincronizar y navegar. Parece que pudiera haber un problema en la instalación.

 

Saludos.



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Aportador Cinturón Amarillo
vv84
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

muchisimas gracias por la atención y dedicacion que le has puesto,

 

muchas gracias!!

Aportador Cinturón Amarillo
vv84
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Re: ayuda, los técnicos no se aclaran

hola de nuevo! de pronto ha venido la conexión, nose si habré tocado cuando he movido algo pero ya funciona todo correctamente!!!  nose si sera coincidencia pero... muchas gracias!!!!