2 dias sin movistar+ al dar ok ultima actualizacion

[Harry333]

Hola buenos dias hace dos días el día 22 sep 2016 le dí ok a la actualización última de Movistar+, desde ese día estoy sin servicio de canales movistar, mi modelo de samrt tv samsung es UE55JU6740, agradecería su ayuda ya que en la linea 609 estan colapsados.
Raúl Castro

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Harry333

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Harry333!

Hemos dado aviso al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

[Harry333]

Hola buenas noches, 

Despues de no tener noticias de ningun tipo he recibido mediante mensajería en mi casa una caja de un monitor movistar+ screen Fusión 40", donde señala como proveedor de envío en la etiqueta 3088109 VESTEL IBERIA nº de pedido 7269786, parece surrealista todo, me traen un monitor sin haberlo solicitado, SI YO LO QUE QUIERO es utilizar mi maravillosa Samsung smart tv de 55´que funcionaba de cine con la aplicación de movistar integrada desde hace meses.

 Y por aceptar la puñetera actualización os la habeis cepillado.

Bueno pues he comenzado con una reclamación en el telefono de atención al cliente nº 201603753202 la cual me ha ocupado tres horas de de la tarde de hoy, así que pido POR FAVOR POR ACTIVA Y POR PASIVA QUE ALGUIÉN ME AYUDE, QUE SOY CLIENTE DESDE QUE EXISTÍA MOVILINE, sólo pido ayuda.

Un saludo

Lucía.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Harry333

Hemos reabierto la incidencia con la información que nos has facilitado, contactarán contigo por teléfono en la mayor brevedad.

Saludos, Toñi.

[Harry333 · Accepted solution]

Finalmante solucionado, desde movistar nos han indicado reestablecer la aplicaciones y volver a instalarlas de el alojamiento smart hub.

El problema es que la tele remitia en todos los errores "consultar con su proveedor de servicios", pero al final poniendo todos de nuestra parte, solucionado el problema.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Harry333

Perfecto para lo que necesites recuerda que estamos por aquí...

Saludos Pilar