Antiguo canal plus satelite decodificador

[EstefaníaDeLaFuente]

Hola!!
Tengo un problemilla a ver si me podéis ayudar.
Tengo el antiguo decodificador de canal plus y no puedo ver los nuevos canales (dmax, be mad, a3series y demas) he probado a sintonizar de nuevo todo y nada, me dijeron los de atención al cliente que sólo con los antiguos de canal plus se podía ver y no es asi, no hay manera de que me salgan los nuevos canales y no se que hacer. A ver si me podéis ayudar.
Gracias!!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EstefaníaDeLaFuente

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EstefaníaDeLaFuente

Necesitamos que nos facilites el DNI y nombre del titular del contrato, ya que con los que nos envías no aparece contrato con satélite ni Movistar.

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[EstefaníaDeLaFuente]

<<Editado por motivos de seguridad>>

Ella es la que tiene contratado canal plus, luego movistar tv o fusión lo lleva mi padre
Os pongo los datos tmbn por si acaso

<<Editado por motivos de seguridad>>

El tlf de contacto os pongo el mío porque ellos no saben llevar esto.

<<Editado por motivos de seguridad>>

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EstefaníaDeLaFuente

Ya hemos pasado la incidencia al departamento de satélite, contactarán contigo por teléfono para revisarlo.

Como verás tus datos están editados, por seguridad siempre que facilites datos personales tienes que hacerlo por privado.

Saludos ,Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EstefaníaDeLaFuente,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procedemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel

[EstefaníaDeLaFuente]

Sigo esperando a que me llamen para solucionar lo del decodificador.

[DukeNenot]

mas de quince días para llamar al cliente  me parece poco profesional y seguimos intentando cerrar hilos sin confirmar si el problema esta resuelto por parte del usuario.

un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EstefaníaDeLaFuente,

Disculpa por la demora.

He vuelto a pasar el aviso al departamento de satélite, a ver si ya se soluciona. Ya nos dices....

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @EstefaníaDeLaFuente,

Siento decirte que en la modalidad por satélite no se incluyen los siguientes canales:
  • Mega, ETB SAT, TEN, Atreseries, Garage TV, Intereconomía, Fútbol Replay, CCTV, CNC World, BE MAD, Libertad Digital, DMax.
Dichos canales solo se ven por Desco IPTV con Fibra/ADSL

Salu2.

Ana