Decodificador lento + pixelacion y paradas intermitentes en grabaciones y cine

[CarlosG1]

Buenos días,

El día 11/09 abrí un hilo porque el decodificador al poner cualquier película, serie o grabación se reiniciaba y vino un técnico y me sustituyó el aparato (ese mismo día q vino tbn dejo de funcionar el control de volumen).

Una cosa que no me gusto es q me pusieron uno mucho mas antiguo que el que yo tenía (el mio era cuadrado y fino y el q me han puesto es un armatoste rectangular y gordo) que que menos que me pusiesen lo mismo q tenía, pero dije bueno mientras funcione y lo vea bien me vale....

Pero segun pasan los dias y voy usando la tv, veo que el deco es muy lento y que tanto las grabaciones, cine y demás se paran constantemente y se pixelan, cosa q con el anterior no me paso...

Necesitaria alguna solución, gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CarlosG1 :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL020354 .

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CarlosG1

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @CarlosG1

Estamos a la espera nos confirmes si se ha solucionado la incidencia.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @CarlosG1

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 22/09 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!! Marco.A-Movistar