Error al ver películas en yomvi

[Yolanda LA]

Al ver una película en el yomvi siempre se nos para cuando lleva 1 hora 6 minutos y 37 segundos. Para poder seguir viendo la película hay que iniciarla porque si ponemos continuación también nos da un error. Ya que entonces la imagen no sale entera solo se ve media pantalla. Y hay que ir a principio y verla avanzar desde el inicio hasta el punto en el que se había detenido.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2.

Ana.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA

Al ver que no respondes a la solicitud de datos entendemos que has resuelto la incidencia por lo que en breve cerramos el hilo.

Saludos Pilar

[Yolanda LA]

Buenas tardes;

La incidencia persiste. De hecho estamos probando con otros usuarios y nos ocurre lo mismo. Nos sucede además en varios dispositivos pues hemos probado en el pc y en la Smart Tv.
Esta misma noche envío los datos del titular de la línea.
Un saludo,
Yolanda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA

Aun no tenemos los datos necesarios para poder tratar tu consulta. Quedamos a la espera de tu respuesta

Un sld, Vero

[Yolanda LA]

Buenos días;

Y por donde envío los datos por privado???

Un saludo,
Yolanda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA

Si efectivamente si lo hace como en el ultimo mensaje que has enviado, solo podemos leerlo nosotros.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA

Ya tenemos tus datos, por lo que hemos pasado la incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo en el móvil que nos has facilitado.

Saludos, Toñi.

[Yolanda LA]

Gracias por avisarme. Espero la llamada para solventar el error.
Un saludo,
Yolanda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y está cerrada, ¿nos puedes indicar si ya se ha solucionado?

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA

Nos indican que la incidencia se ha cerrado...por favor confirmanos..

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Yolanda LA,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel