Fallo conexion decodificador

Amparo47
Más integrado que la RDSI
Fallo conexion decodificador
Buenas tardes a todos.
Hace unos días, modifique la contraseña y el nombre de red a través del portal Alejandra.
El PC conectado por ADSL y los móviles por wifi van bien, sin embargo ya no veo los canales de Movistar. Al encender el decodificador me indica fallo de conexion. ¿Alguien me puede ayudar con este problema?
Gracias.
Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Amparo47

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Elizabeth B.

 



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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Amparo47 :

 

Hemos recibido tus datos.

 

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 3 de 7
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @Amparo47


Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, con numero de solicitud COL032392, se pondrán en contacto contigo.


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

 



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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola Amparo47,

Nos indican desde el dpto técnico que el aviso está cerrada ¿Todo correcto?

¿Necesitas algo más?

Un saludo. Esmeralda.



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Mensaje 5 de 7
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @Amparo47

 

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 15/04 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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Mensaje 6 de 7
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @Amparo47 :

 

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.


No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

 

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

 



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