Mal funcionamiento satelite

[1045carlos]

buenas tardes, tengo instalado satélite movistsr hace unos días , ya que antes tenia el movistsr television de wifi y consumía demasiados megas.
Pues tengo varios pronlemas.
1 el mando del decodificador debe coincidir en frecuencia con mi tele y funciona muy mal (peor por la noche que por la mañana)
2 el segundo es que las series y las películas dan muchos problemas de descarga,sale continuamente revise su conexión
he intentado contactar con 1002 e imposible.
sabéis si hay decodificadores con distintas frecuencias en el mando
y el problema en las descargas a que pude ser debido.
gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @1045carlos y bienvenid@ a la Comunidad ;- )

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilr

[PilarBV-Movistar]

Hola @1045carlos

Paso la incidencia a tecnico para que echen un vistazo.. estoy pendiente.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @1045carlos

Entendemos que te refieres a la guía.. te envío un enlace en el que puedes ver todo el funcionamiento y las características del iplus

http://www.movistar.es/particulares/movistarplus/guia-rapida/tv-satelite-iplus/

En cuanto a la incidencia han contactado contigo?.. se ha resuelto?

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @1045carlos

Al ver que no respondes entendemos que esta todo resuelto.. podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar