Movistar TV No funciona

[josepm]

Buenos días,

desde hace un par de semanas, Movistar TV no funciona correctamente, no puedo ver nada. Hay dias que va bien, y al siguiente, y sin motivo aparente, ya no funciona. Al otro dia vuelve a funcionar y asi vamos.

Pero ahora llevo dos días que al cargar/inicia Movistar +, se queda la pantalla completamente en blanco, y de ahí no pasa.

He reiniciado router, reiniciado y reseteado decodificador Movistar, y nada, he comprobado todos los cables, y sigo sin TV.

He dedicado bastantes minutos en intentar hablar con el servicio técnico (1002), pero no hay forma. Después de 7/8 minutos al teléfono, me dicen que todos los operadores están ocupados y que llame en unos minutos. Y así te puedes pasar el dia.

Después de varios intentos sin éxito, comunico la incidencia desde mi móvil con la App Mi Movistar, recibo un SMS y hasta ahora ningún contacto del servicio técnico.

Alguien me puede ayudar?

Gracias Anticipadas

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @josepm

Tenemos datos tuyos de otras consultas, pero si puedes, envíame un mensaje privado confirmándome el DNI del titular y un móvil de contacto y le echamos un vistazo.

Un saludo.

Paco.

[TEC14]

Buenas, puede que se trate del software de tu router, o si es antiguo, del router en si mismo.
Resetea el router, según dices solo lo hiciste al deco. Desconecta los cables del router,todos menos el de corriente,pulsa el
reset unos 30sec y después conecta el cable telefónico. Déjalo iniciando y cargando unos 5 minutejos y despues conecta el cable de ethernet del deco.A ver que tal.
Saludos