No funciona Movistar TV (Desco)

[mundoxan]

Desde hace dos días sólo veo el canal promocional.

He reseteado los equipos varias veces, hasta he restaurado la configuración de fábrica del router y sigue sin funcionar. Al arrancar el canal promocional intenta cargar un plugin (3 botones abajo a la izquierda) y da mensajes de error network_error, app_error... internet y teléfono funcionan.

El mismo problema que tiene Astvriano, Solo veo canal promocional y guía no funciona (app_error)

He llamado varias veces al 1002 pero no se soluciona.

¿podeis mirarlo?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mundoxan

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds
 

[mundoxan]

Buenos días,

Os mandé ayer la información y sigo sin servicio, ¿vais a tardar mucho en solucionarlo? llevo 4 días sin TV.

un saludo

[mundoxan]

Ahora ya ni se ve el canal promocional, sólo la pantalla en blanco, ¿me podéis decir algo?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mundoxan

Hemos recibido los datos, hemos procedido a dar un aviso a un compañero con nº COL024475, en breve se pondrá en contacto contigo.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[mundoxan · Accepted solution]

Buenas noches Antonio, ayer llamaron del 1002 y lo dejaron solucionado. Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @mundoxan

Nos alegramos que esté solucionado. Gracias por tu participación en la Comunidad.


Ascen.Salud