No puedo ver la tv

[allirama4545]

Despues de varias llamadas (bastantes) al 1004/1002 para comunicarles que se  me pixela y congela la imagen tanto en emisiones en directo como en programas grabados y series, aguantar al sistema automatico  y la musiquita de espera, finalmente me pasan con un operador que despues de unas cuantas pruebas aparentemente  deja solucionado el problema, pero.... la solucion solo es efectiva  en el mejor de los casos  en uno o dos dias lo normal es que vuelva a fallar a los pocos minutos y ultimamente ya ni me cojen el tlf  me ponen en espera y terminan cortandome la llamada.

Asi que si quiero ver la tv  tengo que estar constantemente apagando y encendiendo el router y el desco

creo que despues de pagar 110 € todos los meses tenemos derecho a que almenos  nos escuchen 

y como no a que pongan remedio a la incidencia  

 De no se asi tendre que plantearme  buscar algun operador alternativo que almenos no me corte las llamadas cuando estoy ejerciendo mi derecho de reclamacion ante una incidencia reiterada

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @allirama4545

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @allirama4545

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar un aviso al departamento técnico con nº  COL031270 . En breve se pondrán en contacto contigo.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @allirama4545

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, viendo que el aviso que dimos está cerrado, queremos confirmar contigo que lo tienes todo resuelto , es así ?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @allirama4545 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.