No se puede ver Yomvy en el PC ni en Explorer ni en Chrome, ni Mozzilla, ni ópera, ni Safari...

[asmjerez]

Qué se debe hacer para que de el servicio. 

En Explorer y Chrome Si selecciono un canal, veo la publicidad, pero luego me dice "este elemento no es compatible"

En Mozilla, dicen "Se ha publicado una actualización de Firefox que no soporta el plugin de Silverlight, el cual es necesario para el funcionamiento de Movistar+. Para continuar disfrutando de Movistar+, te recomendamos que utilices otros navegadores como Chrome, Internet Explorer o Safari."

En Ópera y Safari dtambién dicen que no es compatible

...Qué Hacer?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asmjerez !

Para poder visualizar Movistar + en dispositivos en Chrome es necesario instalar el plugin de silverlight y una extensión , si aún así no funciona en este enlace puedes ver los pasos a seguir para modificar algunas opciones del navegador .

Con Internet Explorer y Safari es suficiente con instalar la ultima versión de silverlight .

Con la última actualización de  Mozilla no es posible visualizarlo , pero puedes descargar una versión anterior a la 5.0 , y funcionará de forma correcta.

Si con ninguna de las opciones anteriores consigues ver los contenidos, puedes enviarnos tus datos por mensaje privado  ( Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) indicando si desde otros dispositivos ( movil, tablet, smart tv ...)  puedes acceder al servicio , error que te sale ... para que podamos ayudarte .

Saludos , Isabel G.

[BORNEO56]

Hola, asmjerez, este enlace creo que solucionará tu problema, ya que con Mozilla FireFox versión 50.0 podrás visionar yomvi sin problemas.

Saludos.

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/NO-APARECE-LINEA-DE-TIEMPO-EN-NAVEGADO...

[asmjerez]

Hola, gracias por tu respuesta, pero adoptando estas medidas sigo con problemas

En Mocilla Firefox:

Instalada la versión 52.0.18.925

Tal y como se recomienda me da este mensaje

“Se ha publicado una actualización de Firefox que no soporta el plugin de Silverlight, el cual es necesario para el funcionamiento de Movistar+. Para continuar disfrutando de Movistar+, te recomendamos que utilices otros navegadores como Chrome, Internet Explorer o Safari.”

Además al identificarme indica el siguiente

 

Con Chrome:

Cargado la última versión de silverlight

Comprobado opciones/sistema

Sin embargo al comprobar sale:

No sé si será por esto, te puedes identificar, seleccionar el canal, ves la publicidad y sale lo siguiente

 

Con Explorer:

La pantalla del player se ve en negro

Con Ópera y Safari: 

No permiten acceder

Gracias y salu2

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asmjerez,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[BORNEO56]

Hola asmjerez, no sé si en mi post: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/NO-APARECE-LINEA-DE-TIEMPO-EN-NAVEGADO...

no me explique bien, pero la versión que tienes instalada (52.0.18.925) no es compatible con Silverligth. Tienes que desinstalarla e instalar otra anterior como por ejemplo la 50.0 o la 45.0 como indico en el elace de arriba. Es la única forma de visionar bien yomvi y de que aparezca la linea de tiempo de 120 Min. Dentro del post estan los enlaces de descarga de versiones anteriores de Mozilla FireFox.

Otra solución es instalar el navegador "Maxthon" que funciona perfectamente con yomvi, incluida la linea de tiempo.

Te dejo el enlace de su página de descarga:

https://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiZwe6Ik8_TA...

Espero ayudarte.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asmjerez

Con los datos que nos facilitaste no consta el servicio dado de alta en Movistar, tendrías que indicarnos por privado los datos del titular (DNI y teléfono de la línea afectada).

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asmjerez

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Para revisarlo necesitamos por favor que nos proporciones los datos que te pidió mi compañera previamente.

En caso contrario entendemos que das tu caso como solucionado y procederemos a cerrar este hilo.

Un saludo. Jaime.