PROBLEMAS FIBRA OPTICA Y CONEXIÓN CON SMART TV SAMSUNG

[DURAFORD]

El  pasado  viernes,  dia  2  de  los  corrientes ,  me  instalaron  la  fibra  optica,  y  desde  entonces  la  conexión  wifi  de  la  smart  tv  Samsung  se  ha  ralentizado  tanto  que,  en  la  practica,  no  funciona.

Además,  no  puedo  ver  ninguna  pelicula  de  cine  en  movistar  plus,  ya  que  a  los  3  minutos  de  iniciada  aquella,  todas  se  quedan"colgadas",  cosa  que  no  me  pasaba  antes  con  la  conexión  de  cobre.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @DURAFORD

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Antonio.H-Movistar 

[DURAFORD]

Buenas tardes,

parece que la incidencia han conseguido solucionarla una compañera suya que me atendió desde el número 1002.

No obstante tengo pendiente revisar que esto es así efectivamente, antes de dar por cerrado el problema.

Agradecido.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @DURAFORD

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Ascen.Saluds