Pixelaciones en M+ satelite

[macala1971]

Llevo varias semanas con el problema de que la imagen se pixela en uno de mis decodificadores iplus en distintos canales. El otro no sufre estos fallos. He llamado por telefono al 902, pero lo unico que hacen es resetear la tarjeta y sigo igual, además de que sale por un pico la llamada. (no hay otro telefono gratuito?, como 1004). 

Rogaria si algun moderador puede pasar aviso y que algun tecnico se ponga en contacto y me verifique la conexion.

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @macala1971

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Te he abierto aviso a los técnicos de Satélite para que te lo puedan comprobar y solucionar. Se pondrán en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias.

Te lo voy comprobando y te informo al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Perdona la espera

¿Han contactado contigo? ¿Está todo resuelto? De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos, te atenderemos encantados. Disculpa las molestias ocasionadas. Espero respuesta

Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar

[macala1971]

Vino tecnico de Movistar+, revisó la instalacion, cambio algunas conexiones, pero me comentó, que el problema podía ser de interferencias con algun otro aparato, pero no tengo nada más que un telefono inalambrico que he cambiado de lugar,  Pero el problema es que siguen apereciendo pixelaciones y el problema persiste. A ver si desde aquí me podeis ayudar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Como nos comentas que persiste , he dado un nuevo aviso al departamento técnico, en breve se pondrán en contacto contigo.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @macala1971

Han contactado contigo? sigues teniendo pixelaciones?

Ascen.Saluds

[macala1971]

 Sigo igual. No han contactado todavia.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971 :

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971 :

Hace unos días te solicitamos confirmación sobre el estado de tu incidencia.

¿Está solucionada?

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[macala1971]

Contactaron, pero no encontramos solucion, la unica solucion era cambiar el i-plus, pero tengo grabado mucho contenido. ¿hay alguna forma de poder grabar el contenido del i.plus?. Sino,  de todas formas da igual, que lo cambien por otro nuevo de similares prestaciones y ya volvere a grabar el contenido. 

Muchas gracias por la atencion y espero la llamada pronto

un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971 :

No, no hay posibilidad de sacar la información grabada.

Si se abre el parte de avería y hay que cambiarlo, se cambia por otro.

Si quieres que te abramos la incidencia, confirmanoslo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de que nos confirmes el proceder.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[macala1971]

Perdón por la tardanza, pero estaba esperando a ver si mejoraba, pero veo que nó, sigue igual, se sigue pixelando. 

Con lo que parece ser, que no hay otra solucion que cambiar aparato y perder lo grabado.

Os rogaría que reabrais la incidencía y dieramos una solución definitiva. 

Gracias y saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Con lo que me comentas , he dado un nuevo aviso al departamento correspondiente para que en breve se pongan en contacto contigo.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971 :

Hemos pasado tu gestión al soporte técnico.

En el momento que puedan, se pondrán en contacto contigo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971 :

¿Se han puesto en contacto contigo desde el departamento técnico de satélite?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Estamos pendiente nos indiques si han contactado contigo, si la incidencia esta ya resuelta.

Ascen.Saluds

[macala1971]

Perdón, contactaron conmigo, vino técnico, se llevo equipo Iplus para su reparacion (me dejo otro, mientras y estoy esperando que me lo traigan reparado.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Correcto, estaremos pendiente del caso para confirmar contigo que lo tienes todo resuelto.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971 :

¿Ya lo tienes solucionado?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

Seguimos pendientes de que nos confirmes si ya está solucionado tu incidencia con el iplus.

Un saludo

Ana

[macala1971]

Seguimos igual, 

saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971

¿ No han contactado contigo desde el soporte técnico? hemos vuelta a pasar tu incidencia al soporte técnico en breve contactarán contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @macala1971 :

¿Ya lo tienes solucionado?

Saludos

Ana