Fallo en Movistar TV Ready

[cocuyas]

Tengo el mismo problema de vez en cuando. Tengo un tv Samsung y con la aplicacion Movistar tv Ready se me queda la pantalla en negro cuando la enciendo, quedandose en con la imagen inferior de los canales en verde. No se si sera casualidad o no, pero solo me sucede cuando anteriormente, la ultima vez que use el tv lo hice visionando algo de lo que tenia grabado en la seccion de grabaciones. Si solo veo la tv normal y la apago, cuando la vuelvo a encender no me sucede. Alguna idea al respecto? Muchas gracias de antemano

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @cocuyas

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Vero.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cocuyas

He pasado la incidencia a tecnico, telefonicamente contactaran contigo, no obstante estamos pendiente..

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @cocuyas!

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico¿Se ha solucionado??

Un saludo