Volumen bajo en TV (Fibra 300 MB-Premium)

[martinsarasua]

Desde hace tiempo tengo problemas de sonido cuando veo la TV a través de Movistar+. El sonido es bajísimo respecto a la tele normal (TDT). Si la tele la escucho perfectametne a volumen 9-10, en Movistar+ me tengo que ir a 25-33 aprox, a veces más.

Alguien sabe por qué ocurre eso? Veo la TV a través de decodificador de Movistar (fibra, 300 MB), y mi tele es LG. No veo Movistar a través de APPs ni YOMVI, sólo a través del decodificador.

Gracias de antemano.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @martinsarasua


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Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Selena_comunidad

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI, email y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @martinsarasua

Estamos a la espera nos facilites los datos para poder ayudarte.

Ascen.Saluds

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola martinsarasua;

¿Tienes el dolby activado? Desactivalo y comprueba si varía

Saludos

Chus

[martinsarasua]

Lo he hecho, lo he desactivado y sigue más bajo que cuando veo la tele teniendo apagado Movistar+.

Un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola martinsarasua; ;

Haz un reset de fábrica al router presionando con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router. Manténlo pulsado al menos 10 segundos hasta que el led de Power empiece a parpadear y después deja de pulsar.

Comprueba si hay alguna variación y nos cuentas

Saludos

Chus